Il cliente:
Azienda italiana, leader del settore dei beni di lusso, che fa della qualità senza compromessi la sua missione.
La sfida:
L’azienda desiderava ottenere la piena efficienza dei suoi dispositivi mobile a livello europeo.
Il nostro supporto:
Partendo dalle esigenze dell'azienda, abbiamo offerto il servizio di assistenza Ecocare, permettendo al cliente di mantenere una gestione centralizzata dall’headquarter di oltre 400 dispositivi mobile a livello europeo.
Grazie a una piattaforma as-a-service dedicata, Houston by Econocom, abbiamo infine abilitato il controllo diretto dei processi di apertura e gestione dei ticket di assistenza, gestione del parco device e reportistica.
I benefici per il cliente:
- Miglioramento della mobility e incremento della produttività grazie alla continuità di servizio
- Efficienza nella gestione dell'assistenza grazie a una piattaforma dedicata per il ticket management