Il cliente:
Uno delle principali multinazionali farmaceutiche a livello mondiale, presente in Italia con la struttura commerciale e 3 siti produttivi per un totale di più di 2.000 dipendenti
La sfida :
Il cliente aveva necessità di un update e ammodernamento massivo delle postazioni di lavoro di circa 2.500 dipendenti in 12 mesi e con particolare attenzione alle update del sistema operativo Windows dalla versione 7 alla 10
Il nostro supporto:
Un progetto «workplace-as-a-service» comprensivo di:
- update di circa 2.500 postazioni di lavoro
- «baby sitting» dedicato agli utenti a supporto delle prime fasi di approccio al nuovo sistema operativo
- gestione tramite service desk dedicato durante la fase di in-life
I benefici per il cliente:
- Esperienza di update per i dipendenti agevole e senza intoppi
- Impatto zero sulla continuità operativa degli utenti
- Supporto continuativo agli utenti sia in fase di start-up che di in-life