Il cliente:
Gruppo bancario svizzero, privato e indipendente, che offre servizi di banca universale e rappresenta la terza piazza finanziaria più importante della Confederazione Elvetica e primo player nella gestione delle carte di credito.
La sfida:
Supportare la banca adeguando il loro sistema di onboarding dei nuovi clienti gestiti prima manualmente.
Il nostro supporto:
Soluzione CRM (Lead, Prospect, Customer Onboarding) e Customer Care & Development.
Integrazione con portale web, e-mail, marketing mass mailing e altri sistemi legacy.
I benefici per il cliente:
•Processo strutturato e compliance alle procedure
•Clienti seguiti con tempi certi
•Controllo del parco clienti
•Integrazione con altri moduli aziendali
•Gestione del ciclo di vita lead/prospect/cliente e sua storicizzazione