Contract management
Mantieni il controllo finanziario sui tuoi investimenti e pianifica in modo efficiente il tuo budget IT
- Situazione in tempo reale dei consumi di budget
- Database dinamico dei contratti per visualizzare centri di costo, documentazione aggiornata, pagamenti dovuti, fatture e budget disponibile
Asset management
Dall'approvvigionamento al ritiro, tieni traccia di tutti i tuoi asset grazie a processi chiari e definiti
- Visibilità completa degli asset per serial number, fornitore, sito, utenti, centro di costo
- Riallocazione degli asset agli utenti
- Monitoraggio tempestivo dei flussi logistici degli asset in entrata e in uscita
- Costante integrazione con i principali carrier logistici, rilevazione e notifica di problematiche
- Richiesta di ritiro e cancellazione certificata dei dati a fine vita
Ticket management
Coordinare i processi di supporto e i servizi associati per ottimizzare la gestione dei flussi di richieste
- Apertura dei ticket di assistenza e gestione dell'intero processo
- Monitoraggio costante dello stato del ticket e notifiche push in caso di aggiornamenti
- Coordinamento dei servizi interni e/o esterni (Ecocare by Econocom, che ottimizza la continuità operativa e garantisce la piena efficienza dei dispositivi mobili)
Procurement management
Configura ordini e offerte commerciali con una completa digitalizzazione e personalizzazione dei tuoi cataloghi
- Composizione di un catalogo prodotti personalizzato
- Ordine diretto di nuovi asset e servizi di continuity
- Monitoraggio dello stato dell'ordine e piena visibilità su tutti i documenti correlati
- Gestione del database degli asset per un efficiente aggiornamento tecnologico
Reporting & analytics
Tieni sotto controllo la gestione della tua tecnologia e dei tuoi investimenti con report e dashboard avanzati
- Conoscenza approfondita degli asset e degli investimenti grazie a dashboard avanzate e report personalizzabili
- Funzionalità di knowledge base per ridurre il numero di ticket aperti e accelerare la velocità di risposta